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    在針對中國市場的多開門冰箱中，一排便于懸掛塑料袋的掛鉤，一個便于新舊雞蛋自動排序的斜坡……這些“微創(chuàng)新”體現(xiàn)了三星對產(chǎn)品易用性的追求，體現(xiàn)了三星設(shè)計對“中國元素”的汲取。“將企業(yè)文化和價值哲學(xué)融入產(chǎn)品設(shè)計，轉(zhuǎn)達(dá)給用戶，是企業(yè)真正的競爭力。21世紀(jì)，設(shè)計的競爭力非常重要。”三星中國設(shè)計研究所所長梁東桓向《中國電子報》記者詮釋了設(shè)計的力量。的確，15年的設(shè)計戰(zhàn)略，讓三星趕超了同行。在今年3月的企業(yè)設(shè)計能力排名“iF Ranking Creative”中，三星以總分2960分位列第一，進入前10名的企業(yè)還有飛利浦、索尼、博世、西門子、蘋果等。

　　設(shè)計優(yōu)先原則

　　與通用電氣、西門子、飛利浦等擁有100年以上發(fā)展史的歐美企業(yè)相比，三星年幼了許多。與比鄰的松下、索尼等日本企業(yè)相比，三星依然有歷史的差距。作為一家“后發(fā)”的企業(yè)，面對與索尼等國際同行的競爭差距，李健熙會長早在1996年就提出了“設(shè)計革命年”工作方案，并將設(shè)計定義為三星的核心戰(zhàn)略。2001年，三星成立了最高經(jīng)營層直屬的設(shè)計中心CDC(Cooprate Design Center)。“CDC向最高經(jīng)營者直接匯報重要的設(shè)計決策。CDC決定的設(shè)計方案在今后的產(chǎn)品開發(fā)過程中不得改變，銷售、開發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)等部門都要按照設(shè)計優(yōu)先原則開展工作。”梁東桓很自豪地告訴《中國電子報》記者。

　　在李健熙會長授予的最高獎勵——“三星人”獎中，設(shè)計部門作為單獨的領(lǐng)域設(shè)置獎項及受獎人。三星高層對設(shè)計的支持和重視，還表現(xiàn)在優(yōu)秀設(shè)計人才的垂直流動方面。梁東桓說：“在三星，高層管理者以年長者為主。今年兩位38歲的設(shè)計師晉升為高級管理級別，這也是三星內(nèi)部最年輕的高級管理人員，這足以證明設(shè)計的力量在三星是最重要的。”

　　 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景牽引

　　“節(jié)能、低碳、環(huán)保是最基本的設(shè)計理念，包括三星在內(nèi)的世界領(lǐng)先品牌已經(jīng)將‘改善人們生活、體現(xiàn)人們生活價值’作為設(shè)計的主題。”梁東桓如此闡述家電設(shè)計趨勢，讓記者想起了三星電子不久前發(fā)布的“智慧生活”概念，即致力于為終端產(chǎn)品的智能設(shè)計、用戶的智能體驗以及所有終端設(shè)備自由地連接和互動。正是這種頂層的產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景，繪制出三星產(chǎn)品設(shè)計清晰的路線圖。據(jù)梁東桓介紹，三星設(shè)計大致遵循三大設(shè)計原則：第一，與我的生活相和諧的設(shè)計(Harmonious Comfort)；第二，貢獻于環(huán)境和人類未來的設(shè)計(Better Nature)；第三，直觀溝通體驗的設(shè)計(Easy Smart)。這種產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的策略很好地融入了企業(yè)文化元素，充分體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計語言和品牌形象的一致性。

　　“智能設(shè)計”是部門協(xié)助的過程。經(jīng)營者責(zé)怪設(shè)計部門見效慢、難考核，銷售部門抱怨設(shè)計部門奇想多、效率低，設(shè)計部門覺得瑣事煩身、尊重不夠……在企業(yè)運營、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品管理和銷售各環(huán)節(jié)之間的“糾結(jié)”，是企業(yè)內(nèi)部較為普遍的現(xiàn)象。三星獨特的部門協(xié)助和知識共享為其贏得了競爭優(yōu)勢。“設(shè)計是產(chǎn)品最先開始的階段，設(shè)計部門會給產(chǎn)品、銷售等部門提出一些挑戰(zhàn)性的創(chuàng)意。”梁東桓告訴《中國電子報》記者，“但是，設(shè)計不完全是夢想的事情，要考慮很多銷售部門的情況和意見。只有在設(shè)計和研發(fā)過程中充分融合了各部門的意見，才能做出好產(chǎn)品。共同努力是三星的特點之一。”

　　 團隊是第一資本

　　“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍”，曾經(jīng)被很多國內(nèi)企業(yè)視為管理三要素；吸引本土一流人才，更是通用電氣、微軟等跨國企業(yè)在中國建立研發(fā)設(shè)計中心的重要任務(wù)之一；一些企業(yè)不乏“創(chuàng)意大廚”的離散型創(chuàng)新設(shè)計。三星在全球有6個設(shè)計研究所，吸引著世界很多優(yōu)秀的設(shè)計人才，幫助三星理解不同地域的產(chǎn)品和文化。

　　據(jù)介紹，三星在設(shè)計團隊建設(shè)上有4方面建樹：第一，運營“設(shè)計銀行”(Design Bank)，共享知識。梁東桓說：“無論是已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化的設(shè)計，還是未被采納的創(chuàng)意，都能在這個‘設(shè)計銀行’中找到。”第二，多看、多感覺，培養(yǎng)“設(shè)計達(dá)人”。三星為設(shè)計師提供體驗海外各國生活和高級文化并訪問體驗各領(lǐng)域最高水準(zhǔn)現(xiàn)場的機會。第三，為了培養(yǎng)未來的人才與高校合作建立“Membership”制度。三星的設(shè)計部門支援學(xué)生的研究活動，請現(xiàn)職業(yè)務(wù)專家做導(dǎo)師并共同推進課題來培養(yǎng)三星未來的設(shè)計師。而且三星運營的“三星設(shè)計學(xué)校”也是一個培養(yǎng)具備全球視角高級設(shè)計人才的體系。第四，通過與世界各國最高設(shè)計專家和設(shè)計公司的合作來努力使三星的設(shè)計持續(xù)發(fā)展。

　　談到中國同行的設(shè)計水平，梁東桓驚喜于其成長速度：“中國同行已經(jīng)走過了初級階段，只要企業(yè)高層高度重視設(shè)計，只要產(chǎn)學(xué)研更好地結(jié)合，只要設(shè)計團隊在多看多感覺中不斷積累設(shè)計智慧，中國的設(shè)計一定能夠引起世界矚目。”